Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru spotrebiteľmi prostredníctvom internetového obchodu www.decofemm.cz, najmä v Českej republike a Slovenskej republike.

Predávajúcim je:

VALAVANI s.r.o.
Pavlovova 3048/40, Zábřeh, 700 30 Ostrava
Česká republika
IČO: 29389933
IČ DPH: CZ29389933
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 38328
E-mail: info@decofemm.cz
Telefón: +420 605 899 313

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatváranej prostredníctvom internetového obchodu www.decofemm.cz.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.

Internetový obchod www.decofemm.cz je určený na maloobchodný predaj konečným zákazníkom a nie je určený na veľkoobchodný nákup.

Odlišné dojednania individuálne dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

2. Zákaznícky účet

Zákazník môže na www.decofemm.cz nakupovať s registráciou alebo bez registrácie.

Pri registrácii a objednávke je zákazník povinný uvádzať správne a aktuálne údaje.

Zákazník je povinný chrániť prístupové údaje k svojmu zákazníckemu účtu a neposkytovať ich tretím osobám.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Informácie o tovare, jeho cene, dostupnosti a hlavných vlastnostiach sú uvedené pri jednotlivých produktoch.

Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

Cena dopravy, spôsob platby a prípadné ďalšie náklady sú zákazníkovi zobrazené pred odoslaním objednávky.

Zákazník má pred odoslaním objednávky možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom.

V prípade zjavnej chyby v cene, ktorú zákazník vzhľadom na okolnosti mohol alebo mal rozpoznať ako chybnú, nie je predávajúci povinný dodať tovar za takto zjavne chybnú cenu.

Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť v českom alebo slovenskom jazyku podľa zvolenej jazykovej verzie internetového obchodu.

4. Platba a dodanie tovaru

Zákazník môže využiť spôsoby platby a dopravy aktuálne ponúkané v nákupnom košíku.

Celková cena objednávky vrátane nákladov na dopravu a prípadných poplatkov je zákazníkovi zobrazená pred jej odoslaním.

Tovar dodávame do krajín, ktoré sú aktuálne dostupné v nákupnom košíku, najmä do Českej republiky a Slovenskej republiky.

Tovar bude dodaný v termíne uvedenom pri objednávke alebo bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote, ak sa so zákazníkom nedohodneme inak.

Zákazník je povinný uviesť správne údaje potrebné na doručenie tovaru.

5. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Spotrebiteľ má pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.

Ak sa v rámci jednej objednávky dodáva viac kusov alebo častí samostatne, lehota v prípadoch stanovených právnymi predpismi plynie od prevzatia posledného z nich.

Na zachovanie lehoty postačuje, ak spotrebiteľ odstúpenie odošle pred jej uplynutím.

Spotrebiteľ môže odstúpiť najmä:

prostredníctvom online funkcie Moja objednávka,
e-mailom na info@decofemm.cz,
pomocou vzorového formulára uvedeného na konci týchto obchodných podmienok,
iným jednoznačným vyhlásením o odstúpení od zmluvy.

Na stránke Moja objednávka zákazník zadá číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri objednávke. Následne dostane odkaz na detail objednávky, kde môže zvoliť tovar, ktorého sa odstúpenie týka, a odstúpenie odoslať.

Po využití online funkcie dostane zákazník potvrdenie o prijatí odstúpenia elektronickou poštou.

Možnosť využiť online funkciu nijako neobmedzuje právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy iným spôsobom.

6. Vrátenie tovaru a peňazí

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, na adresu:

VALAVANI s.r.o.
Pavlovova 3048/40
700 30 Ostrava
Česká republika

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, ako dostane vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť.

Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci prijal, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a zákazníkovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním nakladal iným spôsobom, než bolo potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

7. Tovar, pri ktorom nie je možné odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených právnymi predpismi.

S ohľadom na sortiment www.decofemm.cz môže ísť najmä o:

tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
tovar vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa.

Existencia výnimky sa vždy posudzuje podľa povahy konkrétneho výrobku. Samotné otvorenie prepravného obalu zásielky nespôsobuje zánik práva na odstúpenie.

8. Práva zo zodpovednosti za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá zmluve a príslušným právnym predpisom.

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví v zákonom stanovenej dobe, spravidla do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Pri výrobkoch s obmedzenou dobou použiteľnosti alebo minimálnej trvanlivosti sa práva zo zodpovednosti za vady posudzujú s ohľadom na povahu výrobku a uvedenú dobu použiteľnosti alebo trvanlivosti.

Reklamáciu je možné uplatniť najmä:

e-mailom na info@decofemm.cz,
zaslaním alebo odovzdaním tovaru na adresu VALAVANI s.r.o., Pavlovova 3048/40, 700 30 Ostrava, Česká republika.

Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

Predávajúci zákazníkovi potvrdí prijatie reklamácie a informuje ho o jej vybavení.

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu a v lehote stanovenej právnymi predpismi vzťahujúcimi sa na konkrétneho spotrebiteľa.

Právo zákazníka na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy sa riadi povahou vady a príslušnými právnymi predpismi.

9. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov.

Informácie o používaní cookies sú uvedené v dokumente Zásady používania súborov cookies.

10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spor z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, spotrebiteľ môže využiť mimosúdne alebo alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.

Keďže predávajúci má sídlo v Českej republike, príslušným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: adr@coi.gov.cz

Spotrebiteľ s bydliskom v Slovenskej republike môže pri riešení cezhraničného sporu využiť aj pomoc Európskeho spotrebiteľského centra v Slovenskej republike.

11. Rozhodné právo a zákazníci zo Slovenskej republiky

Právne vzťahy vzniknuté na základe týchto obchodných podmienok sa riadia právom Českej republiky.

Ak má spotrebiteľ obvyklé bydlisko v Slovenskej republike alebo inom členskom štáte Európskej únie, voľbou českého práva nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov krajiny jeho obvyklého bydliska.

12. Záverečné ustanovenia

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na už uzatvorenú kúpnu zmluvu sa použije znenie obchodných podmienok účinné v okamihu jej uzatvorenia.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 25. 8. 2026.

Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.

Adresát:
VALAVANI s.r.o.
Pavlovova 3048/40
700 30 Ostrava
Česká republika
E-mail: info@decofemm.cz

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:

....................................................................................

Číslo objednávky: ..................................................................
Dátum objednania: ...................................................................
Dátum prevzatia tovaru: .............................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ......................................................
Adresa spotrebiteľa: ................................................................

Dátum: .............................................................................

Podpis spotrebiteľa: .................................................................
(iba ak je formulár zasielaný v listinnej podobe)